Livrare prin curier în 1–3 zile lucrătoare Ridicare gratuită din magazin, Galați Plată cu cardul sau ramburs
Comenzi telefonice: 0751 301 091
Albinuța Naturistă
Contul meuAutentificare
  1. Acasă
  2. Magazin
  3. Garanția legală de conformitate

Garanția legală de conformitate

Ultima actualizare:

Pentru toate produsele cumpărate de pe albinutanaturista.ro răspundem, conform OUG nr. 140/2021 privind vânzarea de bunuri, pentru orice neconformitate existentă în momentul livrării și constatată în termen de 2 ani de la livrare. Garanția legală de conformitate este un drept al tău prevăzut de lege: nu costă nimic, nu depinde de nicio condiție impusă de noi și se aplică indiferent de desigilarea produsului.

Mai jos este notificarea armonizată a Uniunii Europene privind garanția legală (Regulamentul de punere în aplicare (UE) 2025/1960), în versiunea oficială în limba română. O afișăm și la finalizarea comenzii, înainte de butonul „Trimite comanda cu obligație de plată”, și o primești în emailul de confirmare a comenzii.

Notificarea UE privind garanția legală: protecția oferită de garanția legală minimă de doi ani pentru bunurile vândute în Uniunea Europeană. Vânzătorii sunt răspunzători pentru orice neconformitate existentă la livrare și constatată în perioada de garanție legală și au obligația să ofere repararea gratuită sau înlocuirea gratuită a bunului, iar în unele cazuri o reducere de preț sau rambursarea integrală. Dacă bunurile primite sunt neconforme, contactați vânzătorul cât mai curând și furnizați o dovadă a achiziției.
Notificarea armonizată UE privind garanția legală de conformitate — Regulamentul de punere în aplicare (UE) 2025/1960, versiunea oficială în limba română. europa.eu/youreurope/garanții · deschide la mărime completă

Ce înseamnă garanția legală de conformitate

Un produs este conform dacă este cel comandat, în cantitatea comandată, complet, cu caracteristicile din descriere și de pe ambalaj, fără defecte și cu termenul de valabilitate neexpirat la livrare. Dacă produsul primit nu îndeplinește aceste condiții, ai dreptul, în această ordine:

  • la repararea sau înlocuirea gratuită a produsului, într-un termen rezonabil și fără inconveniente semnificative pentru tine; pentru produsele pe care le vindem (suplimente, cosmetice, parfumuri, produse de curățenie), remediul obișnuit este înlocuirea;
  • la o reducere proporțională a prețului sau la încetarea contractului cu rambursarea prețului, dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă, nu a fost făcută în termen rezonabil sau neconformitatea persistă.

Neconformitatea constatată în primele 12 luni de la livrare se prezumă că exista la livrare, dacă nu dovedim contrariul. Costurile remedierii (inclusiv transportul produsului neconform și al celui înlocuit) sunt ale noastre.

Garanția legală nu acoperă uzura normală, deteriorarea produsă prin utilizare, păstrare sau manipulare necorespunzătoare după livrare și nici termenul de valabilitate înscris pe ambalaj, care se referă la perioada de utilizare a produsului, nu la garanție. Nu oferim garanții comerciale suplimentare față de garanția legală.

Cum faci o reclamație

  1. Scrie-ne la roservpharma@gmail.com cu numărul comenzii, o descriere a problemei și, dacă se poate, fotografii ale produsului și ale ambalajului. Ne poți suna și la 0751 301 091, în orele de program, dar te rugăm să confirmi și în scris, ca să avem amândoi dovada.
  2. Îți răspundem în scris în cel mult 15 zile calendaristice și îți spunem cum procedăm: înlocuire, reducere de preț sau rambursare. Dacă e nevoie să ne trimiți produsul înapoi, îți dăm instrucțiuni și suportăm costul transportului.
  3. Rambursarea, când este cazul, se face în cel mult 14 zile de la data la care am convenit soluția, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă sau, pentru plata ramburs, prin transfer bancar în contul pe care ni-l indici.

Păstrează dovada achiziției (emailul de confirmare a comenzii sau factura) — ea este suficientă pentru orice reclamație; nu îți cerem certificat de garanție.

Garanția legală și dreptul de retragere

Sunt două drepturi diferite. Retragerea (returul în 14 zile, fără motiv) este descrisă în Politica de retur și nu se aplică produselor sigilate din motive de igienă sau de protecție a sănătății care au fost desigilate. Garanția legală se aplică timp de 2 ani oricărui produs neconform, indiferent dacă a fost desigilat sau nu.

Dacă nu ne înțelegem

Dacă nu ajungem la o soluție împreună, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), anpc.ro, și poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) a Direcției SAL din cadrul ANPC: anpc.ro/ce-este-sal. Mai multe informații despre garanția legală în Uniunea Europeană găsești la europa.eu/youreurope/garanții.

Vânzătorul

ANTRACT TRADING SRL, Bd. Marea Unire nr. 21, bl. U6, sc. 1, et. 6, ap. 21, Galați, 800329 · CIF RO9733927 · J17/669/1997 · roservpharma@gmail.com · 0751 301 091.

Ultima actualizare: 6 octombrie 2026.