Livrare și plată
Ultima actualizare:
Livrăm în toată România, prin curier sau prin ridicare din magazinul nostru din Galați. Costul livrării și eventuala taxă de ramburs se afișează în coș și la finalizarea comenzii, înainte de butonul „Trimite comanda cu obligație de plată”. Toate prețurile includ TVA.
Metodele de livrare
| Metoda | Cost | Termen |
|---|---|---|
| Curier rapid, la adresa ta, oriunde în România | 19,90 lei gratuit pentru comenzile de cel puțin 250 lei |
1–3 zile lucrătoare de la expediere |
| Ridicare din magazin, Galați | gratuit | de obicei în aceeași zi lucrătoare; te anunțăm prin email sau telefon când comanda e pregătită |
Pragul de livrare gratuită se calculează la valoarea produselor din coș, după aplicarea eventualelor reduceri și fără taxa de ramburs. Adresa și programul magazinului sunt pe pagina Contact.
Expedierea și termenele
Comenzile confirmate se expediază de regulă în prima zi lucrătoare după confirmare (comenzile confirmate până la ora 14:00 pleacă, de obicei, în aceeași zi). Curierul livrează în 1–3 zile lucrătoare de la preluare; în perioadele aglomerate (sărbători, campanii) termenul poate fi mai lung cu 1–2 zile, caz în care te anunțăm. Nu se expediază și nu se livrează în zilele nelucrătoare și de sărbători legale. În orice situație, livrăm în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului; dacă nu putem respecta termenul, îți propunem un nou termen, iar dacă nu îl accepți poți anula comanda cu rambursarea integrală a sumelor plătite.
La expediere primești pe email numele firmei de curierat și numărul coletului (AWB), cu care îl poți urmări. Curierul te sună de regulă înainte de livrare; dacă nu ești găsit, coletul se mai încearcă o dată sau rămâne la punctul de lucru al curierului câteva zile, după regulile acestuia. Dacă datele de livrare sunt greșite sau incomplete și nu te putem contacta în 3 zile lucrătoare, comanda poate fi anulată, cu rambursarea sumelor plătite.
Verificarea coletului
Te rugăm să verifici coletul la primire. Dacă ambalajul exterior este vizibil deteriorat, poți refuza primirea și ne scrii în aceeași zi la roservpharma@gmail.com. Dacă descoperi după deschidere produse deteriorate, lipsă sau diferite de cele comandate, scrie-ne cu numărul comenzii și fotografii; rezolvăm pe cheltuiala noastră, conform garanției legale de conformitate. Riscul pierderii sau deteriorării produselor trece la tine în momentul în care tu sau o persoană indicată de tine, alta decât curierul, intră în posesia fizică a produselor.
Metodele de plată
| Metoda | Cum funcționează | Cost |
|---|---|---|
| Card bancar, online | Plată prin Netopia Payments, cu carduri Visa și Mastercard, pe pagina securizată a procesatorului, cu autentificare 3-D Secure. Datele cardului nu trec prin magazinul nostru și nu le stocăm. Suma se blochează la plasarea comenzii și se încasează la confirmare; dacă anulăm comanda, suma se deblochează sau se returnează pe același card. | fără comision |
| Ramburs, la curier | Plătești la primirea coletului, în numerar sau cu cardul, dacă curierul oferă această posibilitate. La ridicarea din magazin plătești la ridicare, în magazin, fără taxă de ramburs. | taxă de ramburs 5,00 lei, afișată la finalizare; nu se aplică la ridicarea din magazin |
Factura se emite electronic, pe datele indicate la finalizare, și se trimite la adresa de email din comandă. Pentru factură pe firmă, bifează „Comand ca persoană juridică” la finalizare și completează denumirea și codul de identificare fiscală.
Întrebări
Pentru orice nelămurire despre livrare sau plată ne găsești la roservpharma@gmail.com sau la 0751 301 091, în orele de program. Dreptul de retragere în 14 zile și excepțiile lui sunt descrise în Politica de retur; condițiile complete, în Termeni și condiții.
Ultima actualizare: 6 octombrie 2026.